Tietoa vakiokorvauksista

Sähkömarkkinalain mukaan sähkönkäyttäjällä on oikeus saada vakiokorvausta, kun hän on ollut yhtäjaksoisesti ilman sähköjä vähintään 12 tuntia (eli verkkopalvelun toimitus on keskeytynyt). Lakisääteisen vakiokorvauksen määrä riippuu vuotuisesta verkkopalvelumaksusta. Laissa määritelty keskeytysaika alkaa siitä, kun keskeytys on tullut tietoomme ja meillä on ollut mahdollisuus aloittaa vian korjaaminen. Vakiokorvaukset määräytyvät sähkökatkon yhtämittaisen keston perusteella.

Asiakkaalle vakiokorvaus hyvitetään automaattisesti sähkölaskulla. Vatajankoski Sähköverkko käsittelee Hannes-myrskyyn liittyvät vakiokorvaukset tammi-helmikuun aikana ja ne näkyvät maaliskuun laskulla.

Löydät lisätietoa aiheesta Vikapalvelu-sivultamme kohdasta ”Korvaukset”.