Asiakastyytyväisyys
Haluamme Vatajankoskella tietää kuinka olemme palvelleet ja mitä voisimme tehdä paremmin. Vastaathan lyhyeen asiakaskyselyymme! Arvomme kaikkien vastaajien kesken tuotepalkintoja kerran kuussa.
Sähköliittymä
Varsinainen liittymissopimus kannattaa tehdä hyvissä ajoin ennen liittymän tarvetta (n. 2 kk). Etäällä sähköverkosta olevien kohteiden sähköistykseen on syytä varata enemmän aikaa. Liittymän rakentamisen aikataulusta ja hinnoista saat lisätietoa sähköliittymäpalveluista.
Muut palvelut
Soittamalla meille varmistat, ettei suunnittelemiesi kaivuutöiden alueella ole sähkökaapeleita tai kaukolämpöputkia.
Mikäli olet kaatamassa puuta sähköjohtojen läheisyydessä, on puunkaatoapumme paras neuvonantaja.
Liittymiä ja liittymämuutoksia koskevia mittarointi- sekä kytkentäpyyntöjä voit tilata kauttamme vähintään viisi työpäivää ennen tarvetta.
Hinnastot ja ehdot
UKK
Sähköjen kytkemiseksi tarvitaan voimassa oleva sähkönmyyntisopimus. Kytkemme sähköt, kun saamme sähkönmyyjältäsi ilmoituksen sopimuksesta.
Sähkön turvallinen kytkeminen tarkoittaa sitä, etteivät mahdollisesti vaaraa aiheuttavat sähkölaitteet mene päälle samaan aikaan, kun sähköt palautuvat asuntoon. Varmista sähkön turvallinen kytkentä ja katkaise virta sellaisista laitteista, jotka voivat sytyttää tulipalon, jos ne menevät päälle valvomatta. Tällaisia laitteita ovat esimerkiksi liesi, silitysrauta, kiuas, kahvinkeitin ja pesukone. Tarkista asuntosi myös muiden vastaavien sähkölaitteiden osalta.
Kytkennät tehdään etänä tai asentajan toimesta. Tämän vuoksi emme havaitse mahdollisia päällä olevista sähkölaitteista aiheutuvia vaaratilanteita.
Sähköjen kytkentä muuttaessa on maksutonta, kunhan tilaus on tehty edellisenä arkipäivänä ennen kello 13.00. Kytkentöjä tehdään arkisin maanantaista torstaihin 7.30-16.00 ja perjantaisin 7.30-14.00 välisenä aikana.
Sähköjen katkaisu
Katkaisemme sähköt kohteista, joissa ei ole voimassa olevaa sähkönmyynti- ja verkkopalvelusopimusta. Sopimuksettomassa tilanteessa, ota yhteyttä valitsemaasi sähkönmyyjään ja tee sähkönmyyjäsi kanssa sähkönmyyntisopimus. Saamme sähkönmyyjältä tiedon sopimuksen aloituksesta ja teemme kohteeseen verkkopalvelusopimuksen.
Tee sähkösopimus hyvissä ajoin ennen muuttopäivää sähkönmyyjän kanssa.
Kun olet tehnyt sähkösopimuksen, saamme sähkönmyyjältä tarvittavat tiedot sähkön verkkopalvelusopimuksen tekemiseksi. Sinun ei tarvitse ilmoittaa muutosta erikseen Vatajankoskelle. Kun sähkön verkkopalvelusopimus on valmis, lähetämme sinulle vahvistuksen.
Saat sähköstä kaksi erillistä laskua. Sähkönmyyjäsi lähettää sinulle laskun sähkönmyynnistä, ja me veloitamme sinulta sähkönjakelusta. Joiltakin sähkönmyyjiltä on mahdollista saada yhdistetty lasku sekä sähköenergiasta että sähkönjakelusta. Lisätietoa tästä saat sähkönmyyjältäsi.
Jos jokin yksittäinen sähkölaite lakkaa toimimasta, tarkista ensin, että itse laite ei ole rikki. Kokeile myös, onko vika kenties pistorasiassa kokeilemalla siihen jonkun toisen laitteen toimivuutta.
Sulakkeen palaminen voi olla syynä koko kodin pimenemiseen. Jos varokkeen vaihtaminen ei auta, vika voi olla myös laajempi. Jos käytössäsi on mobiililaitteita tai kannettava tietokone ja nettiyhteys, voit tarkistaa sähköverkon tilanteen verkkopalvelustamme. Tarkista ennen Vatajankosken päivystysnumeroon (02 578 1111) soittamista, onko naapurillasi sähköt.
Seuraamme sähköverkon tilannetta vuorokauden ympäri ja käytönvalvontajärjestelmät saavat verkkovioista heti tiedon. Todennäköisesti sinunkin katkostasi ollaan jo tietoisia.
Mikäli tiedät sähkökatkon aiheuttajan, esimerkiksi linjalle kaatuneen puun pihapiirissäsi, ilmoita asiasta välittömästi päivystysnumeroomme 02 578 1111
Varsinainen liittymissopimus kannattaa tehdä hyvissä ajoin ennen liittymän tarvetta (n. 2 kk). Sopimuksen perustietoina tarvitaan liittymän pääsulakekoko sekä tilaajan ja rakennuspaikan osoitetiedot. Etäällä sähköverkosta olevien kohteiden sähköistykseen on syytä varata enemmän aikaa, liittymän rakentamisen aikataulusta ja hinnoista saat lisätietoa sähköliittymäpalveluista p. 02 5782 5302.
Varmistamme sähkön toimitusvarmuuden, joka edellyttää jatkuvaa sähköverkoston perusparannusta ja kunnossapitoa; meillä on vastuullamme sähköverkostoa 3800 km ja 51 000 sähköpylvästä.
Siirrämme sähköenergian tuotantolaitokselta kotiisi tai muuhun käyttöpaikkaan
Vastaamme ympärivuorokautisesta sähköverkon käytönvalvonnasta ja vikapalvelusta
Mittaamme sähkönkulutuksesi ja toimitamme energiatiedot sähkönmyyjälle